Politique de confidentialité

Nous utilisons les informations personnelles contenues dans le fichier que nous conservons à votre sujet, et d'autres informations que nous obtenons de vos activités actuelles et passées sur le Site, pour vous fournir les services offerts par le Site ; résoudre les litiges de service et de facturation ; résoudre les problèmes ; facturer tout montant dû par vous ; mesurer l'intérêt des consommateurs pour nos produits et services, vous informer des offres, produits, services, événements et mises à jour en ligne et hors ligne ; vous fournir des informations qui, dans certains cas, correspondent à vos centres d'intérêt, telles que des actualités sur les produits ; personnaliser votre expérience ; détecter et nous protéger contre les erreurs, les fraudes et autres activités criminelles ; appliquer nos conditions d'utilisation ; vous fournir des messages système ou administratifs, et comme autrement décrit au moment de la collecte. À l'occasion, nous utilisons l'adresse e-mail ou d'autres informations de contact pour contacter nos utilisateurs afin de leur demander leur avis sur nos services, de leur transmettre des opportunités médiatiques et d'échanger des informations.

Nous pouvons également utiliser des informations personnelles vous concernant pour améliorer nos efforts de marketing et de promotion, pour analyser l'utilisation du site, pour améliorer notre contenu et nos offres de produits, et pour personnaliser le contenu, la présentation et les services du site. Ces utilisations améliorent le Site et l'adaptent mieux à vos besoins, afin de vous offrir une expérience fluide, efficace, sûre et personnalisée lors de l'utilisation du Site.

Si vous souhaitez vous abonner à nos newsletters, nous utiliserons votre nom et votre adresse e-mail pour vous envoyer la newsletter. Par respect pour votre vie privée, nous vous proposons un moyen de vous désinscrire par e-mail. Si vous ne souhaitez plus recevoir nos newsletters, vous pouvez mettre à jour les paramètres de votre compte, suivre les instructions contenues dans l'e-mail ou vous pouvez nous contacter à privacy@Hwisel.com .

Notre objectif principal en recueillant des informations personnelles auprès de vous est de vous fournir une expérience sûre, fluide, efficace et personnalisée. Cela nous permet de fournir des services et des fonctionnalités qui répondent le plus probablement à vos besoins, et de personnaliser notre service pour rendre votre expérience plus sûre et plus facile. Nous ne collectons que les informations personnelles vous concernant que nous estimons nécessaires à la réalisation de cette finalité.

De manière générale, vous pouvez naviguer sur le Site sans nous dire qui vous êtes ni révéler aucune information personnelle vous concernant. Une fois que vous devenez un utilisateur ou un abonné, nous vous demandons de fournir diverses informations de contact et d'identité, des informations de facturation et d'autres informations personnelles comme indiqué sur les formulaires pertinents sur le site (qui varient en fonction du type d'utilisateur que vous êtes), et vous n'êtes plus anonyme pour nous. Dans la mesure du possible, nous indiquons sur ces formulaires les champs obligatoires et les champs facultatifs.

De plus, lorsque vous utilisez le Site, vous pouvez de temps à autre saisir ou nous envoyer des informations personnelles. Par exemple, si vous êtes un abonné, vous pouvez saisir vos propres demandes de service et d'autres informations, et si vous êtes un participant, vous pouvez saisir les heures de rendez-vous soumises par un abonné. Lorsque vous utilisez le site, vous pouvez également, de temps à autre, saisir des informations personnelles sur des tiers. Par exemple, si vous êtes un abonné, vous pouvez entrer des informations personnelles sur vos participants.

Vous avez toujours la possibilité de ne pas fournir d'informations en choisissant de ne pas devenir Utilisateur ou Abonné en n'utilisant pas la fonctionnalité particulière du Site pour laquelle les informations sont collectées. Si vous êtes un abonné, nous collectons votre carte de crédit et/ou vos informations bancaires à des fins de facturation. Et si vous êtes un participant, nous collectons et stockons vos informations à des fins d'identification.

Si vous nous demandez une ligne de crédit ou un financement, en acceptant le présent accord, vous consentez à ce que nous collections à tout moment vos informations de crédit et de paiement auprès des fournisseurs de crédit et des agences d'évaluation. Vous consentez également à ce que nous utilisions et divulguions ces informations à ces parties pour aider à évaluer votre solvabilité, et à ce que nous divulguions ces informations à des agences de recouvrement pour aider au recouvrement des sommes dues, le tout de temps à autre.

Certaines de nos pages utilisent des techniques de cadrage pour diffuser le contenu de nos partenaires tout en préservant l'apparence de notre site. Veuillez noter que vous fournissez vos informations personnelles à ces tiers et non à www.HWisel.com .

Nous suivons également automatiquement certaines informations vous concernant en fonction de votre comportement sur notre site, de l'utilisation de notre service et les stockons dans des fichiers journaux. Nous utilisons ces informations pour effectuer des recherches internes sur les données démographiques, les intérêts, l'historique de service, les pannes d'équipement et le comportement de nos utilisateurs afin de mieux vous comprendre, vous protéger et vous servir, ainsi que notre communauté. Ces informations peuvent inclure l'URL d'où vous venez, l'URL suivante, les informations du navigateur de votre ordinateur et votre adresse IP. Nous pouvons fournir les adresses IP des techniciens aux intermédiaires de paiement au cours du processus de paiement.

Des technologies telles que : les cookies et technologies similaires sont utilisées par HWISEL EV et nos partenaires (par exemple, la publicité, le marketing et l'analyse), les sociétés affiliées ou d'autres fournisseurs de services. Ces technologies sont utilisées pour analyser les tendances, administrer le site, suivre les mouvements des utilisateurs sur le site et recueillir des informations démographiques sur notre base d'utilisateurs dans son ensemble. Nous pouvons recevoir des rapports basés sur l'utilisation de ces technologies par ces sociétés sur une base individuelle et agrégée.

Nous utilisons des cookies pour mémoriser les paramètres des utilisateurs, stocker les adresses de connexion, authentifier les utilisateurs, exécuter des expériences sur le site Web et stocker des données d'analyse. Les utilisateurs peuvent contrôler l'utilisation des cookies au niveau du navigateur individuel. Si vous refusez les cookies, vous pouvez toujours utiliser notre site, mais votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités ou zones de notre site peut être limitée.

Nous nous associons à un tiers pour afficher de la publicité sur notre site Web ou nos applications, ou pour gérer notre publicité sur d'autres sites. Notre partenaire tiers peut utiliser des technologies telles que les cookies pour recueillir des informations sur vos activités sur ce site et d'autres sites afin de vous proposer des publicités basées sur vos activités de navigation et vos intérêts. Si vous ne souhaitez pas que ces informations soient utilisées dans le but de vous proposer des publicités ciblées par centres d'intérêt, vous pouvez vous désinscrire en nous le notifiant. Veuillez noter que cela ne vous empêche pas de recevoir des publicités. Vous continuerez à recevoir des publicités génériques.

Les informations que nous recueillons auprès de vous nous permettent de personnaliser et d'améliorer le Service. Nous partagerons vos informations personnelles avec des tiers uniquement de la manière décrite dans la présente politique de confidentialité, notamment comme suit :

Abonnés et Techniciens, Etc. : Dans le cadre du fonctionnement normal du Site, les demandes de Service d'Abonné (y compris les informations saisies par les membres « Participants ») et les factures sont divulguées au Technicien concerné, et les informations du Technicien sont divulguées à l'Abonné concerné. De manière générale, les informations que vous saisissez sur le Site sont accessibles aux autres personnes – qu'elles soient Techniciens, Abonnés, membres Participants ou autres – à qui vous donnez accès à votre compte ou à qui vous donnez accès aux informations dans le cadre du fonctionnement normal de le site.

Informations de paiement : nous utilisons les informations de carte de crédit et d'autres informations personnellement identifiables (telles que les adresses e-mail PayPal) que vous nous soumettez sur le site, ainsi que d'autres informations que nous collectons, au besoin, pour traiter les paiements que vous effectuez via le site via nos intermédiaires de traitement des paiements. . Nous ne stockons pas les informations de carte de crédit ou d'autres méthodes de paiement à moins que l'abonné ne choisisse de saisir les informations de carte de crédit pour les utiliser dans les frais récurrents ; dans tous les autres cas, nos processeurs de paiement ont la seule et entière responsabilité du stockage des informations de carte de crédit et de paiement. Nous pouvons également partager des informations personnellement identifiables avec nos intermédiaires de traitement des paiements pour la gestion des risques et la prévention de la fraude.

Produits et services tiers connexes : De temps à autre, nous pouvons vous offrir des opportunités de recevoir des produits et services connexes qui s'intègrent ou complètent les services que nous proposons via le Site. Par exemple, vous pouvez avoir la possibilité de demander des produits ou services financiers, y compris des prêts, à des tiers. Nous ne partagerons vos informations avec ces tiers que si vous choisissez de demander leurs produits ou services (ou d'être évalué pour votre éligibilité à recevoir ces produits ou services). Si vous choisissez de demander ces produits ou services, nous fournirons vos informations au tiers concerné en votre nom, tel que requis pour fournir les produits ou services que vous avez demandés. Nous ne contrôlons pas l'utilisation, le stockage, la conservation, le traitement ou la divulgation de vos informations par ces tiers, et cette politique de confidentialité ne s'appliquera pas à eux. Votre relation avec ces tiers sera généralement soumise à leurs conditions générales distinctes ainsi qu'à leurs politiques ou déclarations de confidentialité, et nous vous recommandons de lire attentivement ces documents avant de demander leurs produits ou services.

Données agrégées anonymisées : Nous regroupons et anonymisons les informations de service, y compris (mais sans s'y limiter) le type d'appareil, le nombre de demandes de service, le coût moyen de réparation, etc., et divulguons ces informations aux abonnés de manière non personnellement identifiable. Cependant, dans ces situations, nous ne divulguons aucune information qui pourrait être utilisée pour vous identifier personnellement.

Forum : Si vous publiez sur notre forum ou blog, votre nom d'utilisateur et d'autres informations que vous incluez sont affichés dans vos publications ou commentaires, et sont donc accessibles au public. Toutes vos activités dans les zones publiques du forum seront identifiables à votre ID utilisateur, et d'autres personnes pourront voir votre contenu publié. Si vous divulguez des informations personnelles dans une publication sur notre forum ou blog et que vous souhaitez les faire supprimer, veuillez nous contacter aux coordonnées de l'assistance indiquées ci-dessous et publiées sur le site. Notre système de commentaires de blog est également géré par une application tierce qui peut nécessiter que vous vous inscriviez pour publier un commentaire. Vous devrez contacter ou vous connecter à l'application tierce si vous souhaitez que les informations personnelles publiées dans la section des commentaires soient supprimées. Pour savoir comment l'application de commentaire tierce utilise vos informations, veuillez consulter leur politique de confidentialité.

Filiales et sociétés affiliées ; Fournisseurs de services : Nous pouvons de temps à autre engager des sociétés affiliées, des filiales, des sociétés tierces non liées et des particuliers pour fournir des services en notre nom ou en votre nom (par exemple, sans s'y limiter, des services de maintenance logicielle, des technologies de diffusion de publicité, des fournisseurs de services de messagerie, des services de livraison services, gestion de base de données, hébergement Web, analyse Web, fournisseurs de services d'appareils et autres services). Cela peut impliquer l'hébergement de données, y compris des informations personnelles, sur des serveurs exploités par ces sociétés d'hébergement. Ces tiers peuvent avoir accès à vos informations personnelles. S'ils le font, cet accès est fourni afin qu'ils puissent effectuer ces tâches en notre nom et ils ne sont pas autorisés par nous à utiliser ou divulguer autrement vos informations personnelles, sauf dans la mesure requise par la loi. Dans d'autres cas, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers engagés pour fournir des services en votre nom. Par exemple, si vous nous demandez d'envoyer un technicien pour réparer l'équipement à votre domicile, nous pouvons fournir votre adresse personnelle, votre nom, votre téléphone, etc. au technicien engagé pour effectuer les réparations nécessaires.

Demandes légales et transitions commerciales ; Urgences : dans certaines situations, HWISEL EV peut être amené à divulguer des données personnelles en réponse à des demandes légitimes des autorités publiques, notamment pour répondre à des exigences de sécurité nationale ou d'application de la loi. HWISEL EV peut divulguer vos informations personnelles (a) à toute autorité gouvernementale dans le cadre d'une enquête visant à déterminer notre conformité à toute loi, règle ou réglementation applicable (y compris les lois, règles et réglementations en matière de confidentialité), (b) en réponse à une une ordonnance du tribunal, une citation à comparaître, une demande de découverte ou toute autre procédure judiciaire ou administrative légale, (c) autrement requis en vertu de toute loi, règle ou réglementation applicable, et (d) de bonne foi, pour protéger ou défendre les droits ou la propriété de HWISEL EV et d'autres utilisateurs et (e) si HWISEL EV est impliqué dans une fusion, acquisition ou vente de tout ou partie de ses actifs, vous serez informé par e-mail et/ou par un avis visible sur notre site Web de tout changement dans la propriété ou l'utilisation de vos informations personnelles, ainsi que tous les choix que vous pouvez avoir concernant vos informations personnelles.

Afin de faciliter les services fournis par le Site, le Site vous permet dans certaines circonstances de donner à d'autres Utilisateurs un accès limité aux informations personnelles d'autres personnes. Par exemple, si vous êtes Abonné, vous pouvez utiliser le Site pour donner accès à un membre Participants aux informations personnelles de votre Technicien. En acceptant nos conditions d'utilisation, vous acceptez que, en ce qui concerne les informations personnelles d'autres personnes que vous collectez, utilisez et divulguez sur le site, vous disposez de tous les consentements et droits nécessaires pour collecter, utiliser et divulguer ces informations comme décrit dans cette politique de confidentialité de temps à autre, et vous acceptez que l'indemnité que vous nous accordez dans les conditions d'utilisation s'applique à tout non-respect de votre part de ce qui précède.

Si vous choisissez d'utiliser notre service de parrainage pour parler de notre site à un ami, nous vous demanderons le nom et l'adresse e-mail de votre ami. Nous enverrons automatiquement à votre ami un e-mail unique l'invitant à visiter le site. HWISEL EV stocke ces informations dans le seul but d'envoyer cet e-mail unique et de suivre le succès de notre programme de parrainage. Votre ami peut nous contacter à privacy@Hwisel.com pour demander que nous supprimions ces informations de notre base de données.

HWISEL EV s'efforce de protéger vos informations personnelles. Pour la sécurité des transactions, nous utilisons le protocole Secure Sockets Layer (SSL), qui crypte toutes les informations, telles que le numéro de carte de crédit et les informations de facturation, que vous nous envoyez par voie électronique. Le processus de cryptage protège vos informations en les brouillant avant qu'elles ne nous soient envoyées depuis votre ordinateur. Une fois que HWISEL EV reçoit votre transmission, nous faisons des efforts commercialement raisonnables pour assurer sa sécurité sur notre système. Malheureusement, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie à 100 % sécurisée. Par conséquent, bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez. De plus amples informations sur la sécurité sont disponibles sur le Site et dans nos Conditions d'utilisation. Si vous avez des questions sur la sécurité de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter à privacy@Hwisel.com .

Sauf indication contraire expresse dans la présente politique de confidentialité, ce document ne traite que de l'utilisation et de la divulgation des informations que nous recueillons auprès de vous. Dans la mesure où vous divulguez vos informations à d'autres parties via le Site, qu'ils soient Abonnés ou Techniciens ou autres, des règles différentes peuvent s'appliquer à leur utilisation, collecte et divulgation des informations personnelles que vous leur divulguez. Étant donné que nous ne contrôlons pas les politiques d'utilisation, de collecte ou de divulgation des informations des tiers, vous êtes soumis à leurs politiques de confidentialité. Nous vous encourageons à poser des questions avant de divulguer vos informations personnelles à d'autres.

Sur demande, HWISEL EV vous fournira des informations indiquant si nous détenons certaines de vos informations personnelles. Pour examiner, supprimer et mettre à jour vos informations personnelles afin de vous assurer qu'elles sont exactes, vous pouvez vous connecter à votre compte pour effectuer les modifications, ou vous pouvez nous contacter à privacy@Hwisel.com . Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable.

HWISEL EV est un réseau d'entreprise complexe qui connecte un grand nombre d'utilisateurs. HWISEL EV gère un écosystème d'entreprise qui réunit techniciens, entreprises et clients. Ce réseau repose sur l'échange et le partage d'informations importantes pour les autres membres de votre réseau. Les heures suivies, les factures envoyées, les factures payées, les factures des entrepreneurs sont toutes vitales pour les autres personnes qui travaillent avec vous. Il s'agit de l'historique officiel des travaux effectués et des sommes versées.

La complexité et la nature connectée du système exigent que cet historique existe à perpétuité pour s'adapter au bon fonctionnement et à la comptabilité des autres systèmes que vous avez connectés. HWISEL EV ne peut garantir la suppression de toutes vos informations.

Lorsqu'un client choisit de fermer un compte, nous supprimons vos informations de nos systèmes de marketing et de facturation. Cela garantira qu'il n'y a pas d'autres envois ou factures dirigés vers l'utilisateur annulé.

Nonobstant la procédure, les informations non spécifiques au client ou à l'appareil, l'historique d'entretien de l'appareil, etc. ne seront pas supprimées et resteront la propriété de HWISEL EV.

Alors que nous continuons à affiner HWISEL EV, nous établirons une méthode pour la suppression complète de toutes les informations utilisateur du système sans enfreindre les principes comptables acceptés pour les autres comptes HWISEL EV connectés. Ce document évoluera au fur et à mesure que ces nouvelles méthodes seront définies et testées pour la suppression définitive des comptes.

Nous conserverons vos informations aussi longtemps que votre compte sera actif ou aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir des services. Nous conserverons et utiliserons vos informations si nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.

Invitations : vous avez la possibilité d'inviter d'autres personnes via votre compte HWISEL EV. Pour cela, HWISEL EV vous demande d'importer ou de saisir manuellement les adresses email de vos contacts. Comme vous le demandez, nous leur envoyons ensuite une invitation en votre nom ou d'autres avis reflétant les modifications que vous apportez à leur statut dans votre compte.

Si vous cliquez sur un lien vers un site tiers, vous quitterez le site HWISEL EV et accéderez au site que vous avez sélectionné. Si vous choisissez d'utiliser un produit ou service tiers en conjonction avec HWISEL EV, vous concluez vous-même un accord de licence avec le tiers pour l'utilisation de son produit ou service et son utilisation de vos données. Étant donné que nous ne pouvons pas contrôler les activités de tiers, nous ne pouvons accepter la responsabilité de toute utilisation de vos informations personnelles par ces tiers, et nous ne pouvons garantir qu'ils respecteront les mêmes pratiques de confidentialité que HWISEL EV. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout autre fournisseur de services auprès duquel vous demandez des services. Si vous visitez un site Web tiers lié à un site HWISEL EV, vous devez lire la politique de confidentialité de ce site avant de fournir des informations personnelles.

Avec votre consentement, nous pouvons publier votre témoignage avec votre nom. Si vous souhaitez que votre témoignage soit supprimé, veuillez nous contacter à privacy@Hwisel.com .

Après chaque demande de service complétée, il vous sera demandé d'évaluer le technicien ou le service et le fournisseur de services peut être invité à évaluer son expérience avec vous. Les évaluations restent anonymes.

Notre site Web comprend des fonctionnalités de médias sociaux, telles que les boutons Facebook et Twitter et des widgets, tels que le bouton Partager ce ou des mini-programmes interactifs qui s'exécutent sur notre site. Ces fonctionnalités peuvent collecter votre adresse IP, la page que vous visitez sur notre site et peuvent définir un cookie pour permettre à la fonctionnalité de fonctionner correctement. Les fonctionnalités et widgets de médias sociaux sont soit hébergés par un tiers, soit hébergés directement sur notre site. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de la société qui les fournit.

Si vous avez des questions ou des plaintes concernant notre politique ou nos pratiques de confidentialité, veuillez nous contacter à privacy@Hwisel.com .

Nous pouvons mettre à jour cette déclaration de confidentialité pour refléter les modifications apportées à nos pratiques en matière d'informations. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail (envoyé à l'adresse e-mail indiquée dans votre compte) ou au moyen d'un avis sur ce site avant que la modification n'entre en vigueur. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette page pour obtenir les dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité.

Notre objectif est de rendre nos pratiques de confidentialité faciles à comprendre. Si vous avez des questions, des préoccupations ou si vous souhaitez des informations plus détaillées, veuillez envoyer un e-mail à notre responsable de la confidentialité à :

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