DIRECTO (aplica solo para compras directamente de Hwisel)
Hwisel valora su relación con usted y le ofrece la opción de devolver la mayoría de los productos que compra directamente de Hwisel. Puede devolver productos elegibles para obtener un crédito o un reembolso del precio de compra pagado, menos los gastos de envío y manejo y cualquier tarifa de reabastecimiento aplicable, como se establece en detalle en la Política de devoluciones a continuación. Esta política de devoluciones se aplica solo a las compras directamente de Hwisel por Internet, teléfono o la tienda en línea de Hwisel.
Hwisel valora su relación con usted y le ofrece la opción de devolver la mayoría de los productos que compra directamente de Hwisel. Para todas las compras que no se realicen directamente de Hwisel, consulte la política de devolución de la ubicación donde compró su producto.
Período de devolución de 14 días para ciertos productos y accesorios: a menos que tenga un acuerdo por separado con Hwisel, o salvo lo dispuesto a continuación, todo el hardware, los accesorios, los periféricos y las piezas pueden devolverse si Hwisel lo solicita y lo aprueba dentro de los 14 días calendario a partir de la fecha. en el albarán o factura para un reembolso o crédito del precio de compra pagado. Tenga en cuenta que su reembolso o crédito puede reducirse por el monto de las tarifas de envío y manejo y cualquier tarifa de reabastecimiento aplicable (como se describe más adelante). Cualquier producto devuelto a Hwisel sin la autorización previa de Hwisel se considerará una devolución no autorizada y no recibirá un reembolso o crédito por el producto y Hwisel no se lo devolverá. Para obtener instrucciones sobre cómo solicitar una devolución, consulte "Cómo devolver un producto" a continuación.
Hwisel debe recibir todas las devoluciones aprobadas dentro de los 14 días calendario posteriores a la fecha de aprobación de la devolución; de lo contrario, el monto del reembolso o crédito puede reducirse o eliminarse si los productos se devuelven tarde.
Tarifas de reposición de existencias: a menos que el producto sea defectuoso o la devolución sea el resultado directo de un error de Hwisel, Hwisel puede cobrar una tarifa de reposición de existencias del 15 % del precio de compra pagado menos el envío y manejo, más cualquier impuesto a las ventas aplicable, que se aplicaría a través de un reembolso total reducido o crédito.
Artículos promocionales: si devuelve un artículo comprado que lo calificó para un descuento, artículo promocional o tarjeta promocional y (i) no devuelve también el artículo promocional o con descuento o (ii) ya ha canjeado la tarjeta promocional, Hwisel puede deducir el valor del descuento, artículo promocional o tarjeta canjeada de cualquier reembolso o crédito que reciba por la devolución del artículo comprado.
Cómo devolver un producto: antes de devolver un producto, DEBE ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Hwisel y obtener un número de Autorización de devolución de crédito (CRA) antes de que finalice el período de devolución correspondiente. Hwisel no aceptará devoluciones sin un número de CRA. Para encontrar el número de teléfono adecuado o enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente para solicitar un número de CRA, vaya a la página Hwisel Contáctenos e inicie una devolución en línea.
NOTA: DEBE seguir estos pasos al devolver un producto:
Envíe el producto a Hwisel. Tenga en cuenta que Hwisel debe recibir todas las devoluciones aprobadas dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que Hwisel emite la autorización de devolución y las instrucciones. Devuelva todos los productos que desea devolver a Hwisel y para los cuales recibió un número de CRA. Para devoluciones parciales, su reembolso o crédito puede ser menor que el precio de la factura o del componente individual debido al precio de paquete o promocional o a cualquier descuento o concesión no anunciado. Devuelva los productos en su embalaje original, como nuevos, junto con cualquier medio, documentación y cualquier otro artículo que se incluyera en su envío original. Debe enviar los productos a su cargo y asegurarse de que el envío esté asegurado, o aceptar el riesgo de pérdida o daño durante el envío. Al recibir su devolución, Hwisel emitirá un crédito o reembolso del precio de compra pagado, que puede reducirse por el monto de las tarifas de envío y manejo y cualquier tarifa de reabastecimiento aplicable sujeta a esta política.