Preguntas frecuentes

R: El 90 % de la carga se realiza en casa. Los cargadores domésticos ofrecen tiempos de carga extremadamente rápidos, hasta 10 veces más rápidos, en comparación con una toma de corriente normal de 120 V. Libertad para conducir a cualquier lugar en cualquier momento sin preocuparse por encontrar una estación de carga comercial. Imagine la seguridad, la confiabilidad y la conveniencia de tener su propia estación de servicio personal en su garaje.

R: Complete nuestro formulario " Cotización de instalación de cargador doméstico ", presione enviar y así de FÁCIL. El formulario nos proporcionará su información de contacto y lo que se necesita para que podamos brindarle una estimación precisa.

R: Los electricistas autorizados están calificados para instalar un cargador. Sin embargo, los cargadores y EV (Vehículos Eléctricos) son nuevos, y la experiencia en esta área es importante para una instalación efectiva. Considere que cuando se trata de electrodomésticos, los cargadores de automóviles son únicos. Cuando conecte su automóvil, el cargador consumirá la máxima potencia disponible durante muchas horas. Este tipo de carga continua requiere un diseño especializado para brindar un rendimiento óptimo y confiabilidad a largo plazo.

R: Nuestro objetivo es brindar respuestas oportunas a las consultas de los clientes, tanto en línea como por teléfono. Por lo general, nos esforzamos por responder a los clientes el mismo día, a menudo a las pocas horas de recibir su solicitud. Al programar visitas domiciliarias, solicitamos a los clientes que visiten nuestro sitio web y completen nuestro formulario en línea. Esto permite a nuestros electricistas tener información general y, si los detalles están completos, incluso pueden cotizar según la Solicitud de instalación en el hogar proporcionada.

R: Hemos perfeccionado nuestro proceso de instalación, asociándonos con contratistas eléctricos autorizados y capacitados para instalar nuestras estaciones de carga para vehículos eléctricos de primer nivel. ¿Nuestra prioridad? Alineándonos con empresas reconocidas por su excelencia y su inquebrantable historial de satisfacción del cliente.

En cuanto a la garantía de instalación, sí, la proporciona nuestra empresa. Respaldamos la mano de obra de nuestros contratistas elegidos y la confiabilidad de nuestro hardware. En caso de cualquier problema o defecto relacionado con la instalación, los clientes pueden confiar en nuestra garantía para garantizar que las reparaciones o correcciones necesarias se realicen con prontitud, brindándoles tranquilidad y confianza en nuestras soluciones de carga.

Puede encontrar información sobre el alcance, las velocidades de carga en comparación, el tipo de enchufe y la capacidad máxima de potencia de corriente alterna (CA) y (corriente continua) de CC de algunos modelos de automóviles eléctricos aquí: BEV en EE. UU.

R: En general, las pautas son en Canadá : 1. Permiso eléctrico 2. Electricista autorizado 3. Aprobado
equipo. Sin embargo, la Asociación Nacional de Protección contra Incendios (NFPA) actualizó recientemente sus pautas para incluir el requisito de rociadores. Para obtener más información sobre la instalación de la estación de carga EV, visite el sitio web de la Autoridad de Seguridad Eléctrica.

R: Optimizar la salud de su cargador de vehículos eléctricos es más que extender su vida útil; mantiene una fuente de energía constante y confiable. El mantenimiento regular puede ayudar a evitar fallas, aumentar la eficiencia y respaldar el rendimiento general de la carga de su vehículo eléctrico.

Beneficios del mantenimiento sistemático:

Aumento de la eficiencia: previene problemas menores y mantiene una capacidad óptima.
Longevidad extendida: los cargadores de vehículos eléctricos en buen estado duran más, lo que ahorra en reemplazos.
Fiabilidad mejorada: las inspecciones constantes reducen el riesgo de averías, proporcionando una experiencia de carga positiva.

Al igual que los controles médicos, una carga eficaz requiere controles periódicos. Busque daños, ruidos extraños o cambios abruptos. Las evaluaciones proactivas ahorran tiempo, dinero y evitan sorpresas por batería descargada. Esté atento a alteraciones significativas en el tiempo o el comportamiento de carga: posibles indicadores de problemas con el cargador o la batería del vehículo. ¡Manténgase alerta!

Para obtener más información sobre otros consejos y trucos, haga clic aquí .

R: La limpieza constante es crucial para mantener el funcionamiento eficiente de su cargador de vehículos eléctricos.

Asegúrese de que la unidad, los cables y las conexiones permanezcan libres de suciedad y polvo, ya que la suciedad no controlada puede obstaculizar las operaciones y acortar la vida útil del cargador.

Consejos de limpieza para su cargador de vehículos eléctricos:

Evite productos químicos agresivos: absténgase de utilizar agentes de limpieza fuertes; en su lugar, opte por un paño húmedo para limpiar la unidad y los cables.

Quitar el polvo con regularidad: utilice un cepillo pequeño de cerdas suaves para alcanzar y limpiar las pequeñas grietas donde se acumula el polvo.

Evite el agua: no utilice agua directamente sobre el cargador para evitar posibles daños.

R: Los cables entregan energía valiosa y su condición influye significativamente en los resultados del proceso de carga.

Mantenga los cables cuidadosamente enrollados y almacenados lejos de objetos punzantes, condiciones climáticas adversas y tráfico peatonal. Manténgase alejado de dobleces o torceduras cerradas que puedan dañar los cables internos. Es fundamental tener en cuenta que un cable dañado es más que un inconveniente; representa un peligro para la seguridad y requiere reemplazo inmediato.

Los problemas con los cables a menudo surgen por negligencia o accidentes involuntarios. Por lo tanto, tómate un momento después de cada sesión de carga para invertir tiempo en almacenar adecuadamente tu cable, minimizando el riesgo de posibles percances.

R: Mantenerse al día con las actualizaciones recientes garantiza que su cargador se beneficie de las mejoras o correcciones del fabricante.
La importancia de las actualizaciones de software:
Eficiencia mejorada: al igual que las actualizaciones de teléfonos inteligentes, estas tienen como objetivo mejorar el rendimiento general y la eficiencia de carga.
Medidas de seguridad: algunas actualizaciones incluyen características de seguridad mejoradas, que protegen tanto el cargador como su vehículo eléctrico.
Mejoras de funciones: las actualizaciones a menudo agregan funciones o mejoran las existentes.
Asegúrese de que el cargador de su vehículo eléctrico permanezca conectado a la red Wi-Fi de su hogar para obtener actualizaciones perfectas o habilite las actualizaciones automáticas para una experiencia sin problemas.

R: A pesar de sus mejores esfuerzos, pueden surgir problemas ocasionales que requieran intervención profesional, ya sea una disminución notable en la velocidad de carga, una unidad que no funciona correctamente o un cable que necesita ser reemplazado.

Es fundamental tener en cuenta que cualquier mantenimiento más allá de la limpieza básica y los controles físicos debe confiarse a profesionales. Intentar realizar reparaciones de bricolaje puede provocar daños en el cargador, daños a su vehículo o incluso lesiones personales.

La seguridad debe seguir siendo la principal preocupación cuando se trata de aparatos eléctricos, en particular un cargador de vehículos eléctricos.

R: Nuestros cargadores vienen con protección IK08 o IK10. Piense en las calificaciones IK como una forma de medir qué tan bien algo puede soportar un golpe o un golpe. Estas clasificaciones básicamente nos dicen qué tan fuerte es la defensa del cargador contra fuerzas externas. Es como una puntuación que muestra qué tan resistente es el cargador para soportar golpes accidentales o resistir el vandalismo y los impactos de las condiciones climáticas.

Por eso:

IK08 : protegido contra impactos de 5 julios (el equivalente al impacto de una masa de 1,7 kg caída desde 300 mm por encima de la superficie impactada);

IK10 : protegido contra impactos de 20 julios (el equivalente al impacto de una masa de 5 kg caída desde 400 mm por encima de la superficie impactada).

Para obtener más información sobre la clasificación de protección IK, haga clic aquí.

R: Los reembolsos y los incentivos cambian constantemente. Comuníquese con nosotros cuando esté listo para comprar.

R: Los fabricantes de vehículos recomiendan que conecte su vehículo cada vez que esté estacionado. Esto le permite maximizar su alcance, así como la vida útil de la batería. Sin embargo, para la conducción diaria hacia y desde el trabajo, compras, etc. no es necesario. Con un cargador para el hogar, puede evitar las estaciones de carga públicas, su costo, por tarifas más bajas en el hogar que pueden incluir tarifas de tiempo de uso durante las horas de menor actividad.

R: Cada instalación es única y varía entre los clientes. El promedio nacional oscila entre $500 y $2,500 y está influenciado por factores como la antigüedad de su hogar, la ubicación de su estación de carga, la participación de los servicios públicos, los costos de permisos, etc. Complete nuestro formulario de solicitud de cotización de instalación en el hogar para obtener su cotización personalizada hoy.

R: La mejor manera de responder a esta pregunta es proporcionar a nuestra oficina información sobre el panel eléctrico de su hogar. Nuestros electricistas calificados evaluarán la capacidad de su hogar, incluido el cálculo de la carga.

R: La mayoría de las baterías de coche pueden recargarse completamente con una estación de carga doméstica de Nivel 2 en 4-8 horas, o en 8-12 horas desde vacío, dependiendo del tamaño de la batería y de la capacidad del cargador.

R: La mayoría de las baterías de los automóviles se pueden recargar por completo usando una estación de carga doméstica de Nivel 2 en tan solo 2 o 3 horas, pero si están vacías, esto puede demorar horas.

R: Hay cientos de estaciones de carga disponibles en el mercado hoy en día. Confía en nosotros, nuestro conocimiento y experiencia para recomendar un cargador adecuado. Acaba de gastar miles de dólares en un vehículo eléctrico, no debe hacer recortes en el cargador de su vehículo eléctrico.
Considere la calidad, la velocidad, la confiabilidad, el servicio y la obsolescencia.

R: Sí, proporcionan un conector de vehículo estándar aceptable en todos los vehículos de América del Norte. Sin embargo, algunas estaciones de carga comerciales son estaciones de tipo Nivel 3 o CC. En este caso, algunos vehículos eléctricos más antiguos o sin puerto de conexión de CC no podrán usar un cargador de nivel 3.

R: Los programas de incentivos están disponibles, pero cambian con frecuencia. Por favor llame a nuestra oficina para obtener más información.

R: Hay muchas razones para instalar cargadores en un departamento o condominio, tales como: hacer su parte para ayudar al medio ambiente, aumentar el valor de su propiedad, atraer nuevos propietarios/inquilinos, satisfacer la demanda de los propietarios/inquilinos existentes. Encontrar el socio adecuado para trabajar es clave. Asegúrese de que estén calificados y tengan programas que lo ayuden a administrar los desafíos administrativos y de costos que conlleva la instalación de cargadores en un edificio de departamentos o condominios.

Independientemente del número de cargadores, el suministro eléctrico del edificio limitará la cantidad de energía disponible. El primer paso es comenzar con un cálculo de carga del edificio y luego decidir cuántos cargadores puede soportar el edificio. Si el edificio puede albergar 300 estaciones de carga de vehículos eléctricos, está bien desde el punto de vista de la seguridad eléctrica.

Al utilizar estaciones de carga para vehículos eléctricos, es crucial
priorizar la seguridad. Aquí hay algunas pautas clave:

Practique una buena limpieza: asegúrese siempre de que el conector esté colocado de forma segura en la funda y que el cable esté colgado correctamente en el gancho para evitar daños causados ​​por el agua, la suciedad o los vehículos que pasan.

Realice una inspección previa al uso: antes de cargar su vehículo, revise cuidadosamente el conector y el cable para detectar problemas como agua, escombros o daños. Si el conector tiene agua, se sacude el agua. Si el conector
tiene nieve, use un cepillo para nieve (solo con cerdas de plástico) para limpiar la nieve.

Conozca la seguridad específica de la estación: asegúrese de conocer las reglas de seguridad específicas para la estación de vehículos eléctricos que está utilizando. Puede obtener el manual de nuestro equipo para aprenderlos mejor.

Además, puede encontrar algunas recomendaciones útiles de la Electrical Safety Foundation aquí .

R: Afortunadamente, muchas de las estaciones de carga actuales son cargadores 'inteligentes' que facilitan su gestión. Sin embargo, esto no es algo que el dueño de una propiedad comercial pueda manejar por su cuenta, incluso si compra cargadores inteligentes. Los operadores de puntos de carga (CPO), como Hwisel, están calificados de manera única para brindar servicios de administración de cargadores desde administración, facturación e informes hasta servicios.

R: software de código abierto. Todos nuestros cargadores están construidos con OCPP 1.6. (Protocolo de Punto de Recarga Abierto). Nuestros cargadores residenciales Premium Smart y todos nuestros cargadores comerciales vienen preinstalados con el software operativo de código abierto OCPP versión 1.6. Los clientes son libres de elegir el proveedor de servicios inteligente que mejor se adapte a sus necesidades.

R: Sí, somos una empresa canadiense con una subsidiaria en EE. UU.

R: Por la privacidad de nuestros clientes esto no sería posible.

R: Hwisel ofrece varios servicios diseñados para satisfacer las diversas necesidades de los clientes comerciales y residenciales. Puede optar por inscribirse en estos servicios adicionales por una tarifa.

R: Todas las suscripciones son de mes a mes. No hay tarifa de cancelación a menos que tenga una suscripción de equipo y/o instalación. En este caso, debe pagar el valor restante no depreciado.

R: Si no está satisfecho, le devolveremos el cargador en un plazo de 14 días, en su embalaje original y en condiciones de reventa. Si brindamos servicios de instalación, entonces esto no es reembolsable.

R: Estaremos encantados de proporcionarle un presupuesto por escrito si lo solicita.

R: Sí, el costo de las suscripciones puede aumentar para cubrir los aumentos debido a la inflación o los costos operativos.

R: En nuestra opinión, los cargadores duales no ofrecen ningún beneficio para los propietarios o usuarios. No sugerimos cargadores duales. Estos sistemas a menudo no proporcionan la misma salida de cargador en cada cargador, uno suele ser más lento que el otro. También pueden desconectarse o caer juntos dejando al propietario sin respaldo. Desde nuestro punto de vista, es mejor tener dos unidades separadas.

R: Ofrecemos varias opciones para usuarios invitados, incluido el acceso a nuestra aplicación móvil. Pueden descargar nuestra aplicación y configurar una cuenta, o si prefieren simplemente escanear un código QRC, deben proporcionar la información de su tarjeta de crédito y el cargador se activará.

R: Facturaríamos al usuario, cobraríamos el dinero y proporcionaríamos a la corporación de condominios (o Anfitrión) un informe mensual. Transferiríamos los fondos cada mes a su cuenta.

R: Tú pones los precios. Obtiene el 100% de los ingresos netos después de las tarifas de CC.

R: Si necesita acceso, podemos crear un panel personalizado para usted. Dependerá de los datos que quieras ver. Sin embargo, sin acceso a datos en vivo, normalmente entregamos informes semanales que indican la frecuencia con la que se utilizan los cargadores.

R: Sí. También puede permitir que los visitantes usen los cargadores, pero a una velocidad diferente.

R: No, serían privados.

R: La corporación o el anfitrión lo hacen.

A: If you park a regular gas or diesel car in an electric vehicle charging spot, along with an EV or plug-in hybrid car, but you don't actually plug it in, you might end up with a $125 fine. This is all part of the Ontario Highway Traffic Act, specifically sections 30.1, 30.2, and 30.3.
These sections say you can't use a spot with a sign for EV charging unless your car is electric and connected to the charging station.
Learn more about the info at: 1) The exact signage specs 2) The Relevant Part of the Ontario Highway Act.