DIRECT (s'applique uniquement aux achats directement auprès de Hwisel)
Hwisel apprécie sa relation avec vous et vous offre la possibilité de retourner la plupart des produits que vous achetez directement auprès de Hwisel. Vous pouvez retourner les produits éligibles pour un crédit ou un remboursement du prix d'achat payé, moins les frais d'expédition et de manutention et les frais de réapprovisionnement applicables, comme indiqué en détail dans la politique de retour ci-dessous. Cette politique de retour s'applique uniquement aux achats effectués directement auprès de Hwisel par Internet, par téléphone ou via la boutique en ligne Hwisel.
Hwisel apprécie sa relation avec vous et vous offre la possibilité de retourner la plupart des produits que vous achetez directement auprès de Hwisel. Pour tous les achats qui ne sont pas effectués directement auprès de Hwisel, veuillez vérifier la politique de retour de l'endroit où vous avez acheté votre produit.
Période de retour de 14 jours pour certains produits et accessoires : Sauf si vous avez un accord séparé avec Hwisel, ou sauf comme indiqué ci-dessous, tout le matériel, les accessoires, les périphériques et les pièces peuvent être retournés si demandé et approuvé par Hwisel dans les 14 jours calendaires à compter de la date sur le bon de livraison ou la facture pour un remboursement ou un crédit du prix d'achat payé. Notez que votre remboursement ou crédit peut être réduit du montant des frais d'expédition et de manutention et des frais de réapprovisionnement applicables (comme décrit plus en détail ci-dessous). Tout produit retourné à Hwisel sans l'autorisation préalable de Hwisel sera considéré comme un retour non autorisé , et vous ne recevrez pas de remboursement ou de crédit pour le produit et Hwisel ne vous renverra pas le produit. Pour obtenir des instructions sur la demande de retour, voir « Comment retourner un produit » ci-dessous.
Tous les retours approuvés doivent être reçus par Hwisel dans les 14 jours civils suivant la date d'approbation du retour, sinon le montant du remboursement ou du crédit peut être réduit ou éliminé si le ou les produits sont retournés en retard.
Frais de restockage : à moins que le produit ne soit défectueux ou que le retour soit le résultat direct d'une erreur Hwisel, Hwisel peut facturer des frais de restockage de 15 % du prix d'achat payé moins les frais d'expédition et de manutention, plus toute taxe de vente applicable, qui serait appliquée via un remboursement ou un crédit total réduit.
Articles promotionnels : si vous retournez un article acheté qui vous a permis de bénéficier d'une réduction, d'un article promotionnel ou d'une carte promotionnelle et que (i) vous ne retournez pas également l'article à prix réduit ou promotionnel ou (ii) vous avez déjà utilisé la carte promotionnelle, Hwisel peut déduire le la valeur de la remise, de l'article promotionnel ou de la carte échangée de tout remboursement ou crédit que vous recevez pour le retour de l'article acheté.
Comment retourner un produit : Avant de retourner un produit, vous DEVEZ d'abord contacter le service client Hwisel et obtenir un numéro d'autorisation de retour de crédit (ARC) avant la fin de la période de retour applicable. Hwisel n'acceptera pas les retours sans numéro ARC. Pour trouver le numéro de téléphone approprié ou pour envoyer un e-mail au service client pour demander un numéro ARC, rendez-vous sur la page Contactez-nous de Hwisel et initiez un retour en ligne.
REMARQUE : Vous DEVEZ suivre ces étapes lorsque vous retournez un produit :
Expédiez le produit à Hwisel. Veuillez noter que tous les retours approuvés doivent être reçus par Hwisel dans les 14 jours suivant la date à laquelle Hwisel émet l'autorisation de retour et les instructions. Renvoyez tous les produits que vous souhaitez retourner à Hwisel et pour lesquels vous avez reçu un numéro ARC. Pour les retours partiels, votre remboursement ou crédit peut être inférieur au prix de la facture ou du composant individuel en raison de prix groupés ou promotionnels ou de toute remise ou concession non annoncée. Renvoyez les produits dans leur emballage d'origine, à l'état neuf, avec tout support, documentation et tout autre élément inclus dans votre envoi d'origine. Vous devez expédier les produits à vos frais et vous assurer que l'envoi est assuré, ou accepter le risque de perte ou de dommage pendant l'expédition. Dès réception de votre retour, Hwisel émettra un crédit ou un remboursement du prix d'achat payé, qui peut être réduit du montant des frais d'expédition et de manutention et des frais de réapprovisionnement applicables soumis à cette politique.