Questions fréquemment posées

R : 90 % de la recharge se fait à la maison. Les chargeurs domestiques offrent des temps de charge extrêmement rapides, jusqu'à 10 fois plus rapides, par opposition à une prise 120 V ordinaire. La liberté de conduire n'importe où et n'importe quand sans se soucier de trouver une borne de recharge commerciale. Imaginez la sécurité, la fiabilité et la commodité d'avoir votre propre poste de ravitaillement personnel dans votre garage.

R : Complétez notre formulaire « Devis d'installation de chargeur domestique », cliquez sur Soumettre et c'est aussi FACILE ! Le formulaire nous fournira vos coordonnées et ce dont nous avons besoin pour vous fournir une estimation précise.

R : Les électriciens agréés sont qualifiés pour installer un chargeur. Cependant, les chargeurs et les VE (véhicules électriques) sont nouveaux et l'expérience dans ce domaine est importante pour une installation efficace. Considérez qu'en matière d'appareils électriques, les chargeurs de voiture sont uniques. Lorsque vous branchez votre voiture, le chargeur consomme la puissance maximale disponible pendant de nombreuses heures. Ce type de charge continue nécessite une conception spécialisée pour fournir des performances optimales et une fiabilité à long terme.

R : Notre objectif est de fournir des réponses rapides aux demandes des clients, en ligne et par téléphone. En règle générale, nous nous efforçons de répondre aux clients le jour même, souvent quelques heures seulement après réception de leur demande. Lors de la planification des visites à domicile, nous demandons aux clients de visiter notre site Web et de remplir notre formulaire en ligne. Cela permet à nos électriciens d'avoir des informations générales et, si les détails sont complets, ils peuvent même proposer un devis basé sur la demande d'installation à domicile fournie.

R : Nous avons perfectionné notre processus d'installation, en nous associant à des entrepreneurs en électricité agréés, compétents dans la mise en place de nos bornes de recharge pour véhicules électriques de premier ordre. Notre priorité ? S'aligner sur des entreprises réputées pour leur excellence et leur dossier de satisfaction client inébranlable.

Quant à la garantie d’installation, oui, elle est assurée par notre entreprise. Nous soutenons le travail de nos entrepreneurs choisis et la fiabilité de notre matériel. En cas de problèmes ou de défauts liés à l'installation, les clients peuvent compter sur notre garantie pour garantir que toutes les réparations ou corrections nécessaires sont traitées rapidement, leur offrant ainsi une tranquillité d'esprit et une confiance dans nos solutions de recharge.

Vous pouvez trouver des informations sur l'autonomie, les vitesses de charge en comparaison, le type de prise et la capacité d'alimentation maximale en courant alternatif (AC) et (courant continu) de certains modèles de voitures électriques ici : BEV aux États-Unis.

R : Généralement, les directives sont au Canada : 1. Permis d'électricité 2. Électricien agréé 3. Approuvé
équipement. Cependant, la National Fire Protection Association (NFPA) a récemment mis à jour ses directives pour inclure l'exigence de gicleurs. Pour plus d'informations sur l'installation de bornes de recharge pour véhicules électriques, visitez le site Web de l'Office de la sécurité électrique.

R : Optimiser la santé de votre chargeur EV ne se limite pas à prolonger sa durée de vie ; il maintient une source d’alimentation constante et fiable. Un entretien régulier peut aider à éviter les pannes, à améliorer l’efficacité et à soutenir les performances globales de la recharge de votre véhicule électrique.

Avantages de la maintenance systématique :

Amélioration de l'efficacité : évite les problèmes mineurs tout en conservant une capacité optimale.
Longévité prolongée : les chargeurs EV bien entretenus durent plus longtemps, ce qui permet d'économiser sur les remplacements.
Fiabilité améliorée : des inspections cohérentes réduisent le risque de pannes, offrant ainsi une expérience de charge positive.

À l’instar des bilans de santé, une recharge efficace nécessite des contrôles réguliers. Recherchez des dommages, des bruits étranges ou des changements brusques. Les évaluations proactives permettent d'économiser du temps et de l'argent et évitent les surprises de batterie déchargée. Surveillez les modifications significatives du temps ou du comportement de charge, indicateurs potentiels de problèmes de chargeur ou de batterie du véhicule. Restez vigilant !

Pour en savoir plus sur d'autres trucs et astuces, cliquez ici .

R : Un nettoyage régulier est crucial pour maintenir le fonctionnement efficace de votre chargeur EV.

Assurez-vous que l'appareil, les câbles et les connexions restent exempts de saleté et de poussière, car la saleté non contrôlée peut gêner les opérations et raccourcir la durée de vie du chargeur.

Conseils de nettoyage pour votre chargeur EV :

Évitez les produits chimiques agressifs : évitez d'utiliser des agents de nettoyage puissants ; optez plutôt pour un chiffon humide pour essuyer l’appareil et les câbles.

Époussetage régulier : utilisez une petite brosse à poils doux pour atteindre et nettoyer les petites crevasses où la poussière s'accumule.

Évitez l'eau : n'utilisez pas d'eau directement sur le chargeur pour éviter des dommages potentiels.

R : Les câbles fournissent une énergie précieuse et leur état influence considérablement les résultats du processus de charge.

Maintenez les câbles soigneusement enroulés et rangés à l’écart des objets pointus, des intempéries et de la circulation piétonnière. Évitez les virages serrés ou les plis qui pourraient endommager les fils internes. Il est essentiel de noter qu'un câble endommagé est plus qu'un inconvénient ; il présente un risque pour la sécurité et nécessite un remplacement immédiat.

Les problèmes de câbles résultent souvent d’une négligence ou d’accidents involontaires. Par conséquent, prenez un moment après chaque session de charge pour investir du temps dans le stockage correct de votre câble, minimisant ainsi le risque d'accidents potentiels.

R : Suivre les mises à jour récentes garantit que votre chargeur bénéficie des améliorations ou des correctifs du fabricant.
L'importance des mises à jour logicielles :
Efficacité améliorée : Semblables aux mises à jour des smartphones, celles-ci visent à améliorer les performances globales et l’efficacité de la charge.
Mesures de sécurité : Certaines mises à jour incluent des fonctionnalités de sécurité améliorées, protégeant à la fois le chargeur et votre véhicule électrique.
Améliorations des fonctionnalités : les mises à jour apportent souvent des fonctionnalités supplémentaires ou améliorent celles existantes.
Assurez-vous que votre chargeur EV reste connecté au Wi-Fi domestique pour des mises à jour transparentes ou activez les mises à jour automatiques pour une expérience sans tracas.

R : Malgré tous vos efforts, des problèmes occasionnels peuvent survenir nécessitant l'intervention d'un professionnel, qu'il s'agisse d'une baisse notable de la vitesse de chargement, d'un appareil défectueux ou d'un câble à remplacer.

Il est essentiel de noter que tout entretien au-delà du nettoyage de base et des contrôles physiques doit être confié à des professionnels. Tenter des réparations DIY peut entraîner des dommages au chargeur, à votre véhicule ou même des blessures corporelles.

La sécurité doit rester la première préoccupation lorsqu’il s’agit d’appareils électriques, en particulier d’un chargeur de VE.

R : Nos chargeurs sont dotés d'une protection IK08 ou IK10. Considérez les évaluations IK comme un moyen de mesurer dans quelle mesure quelque chose peut supporter d'être heurté ou heurté. Ces notes nous indiquent essentiellement la force de la défense du chargeur contre les forces extérieures. C'est comme un score qui montre à quel point le chargeur est résistant aux chocs accidentels ou au vandalisme et aux impacts des conditions météorologiques.

Ainsi:

IK08 - Protégé contre un impact de 5 joules (l'équivalent de l'impact d'une masse de 1,7 kg lâchée à 300 mm au-dessus de la surface impactée) ;

IK10 - Protégé contre un impact de 20 joules (l'équivalent de l'impact d'une masse de 5 kg lâchée à 400 mm au-dessus de la surface impactée).

Pour en savoir plus sur l’indice de protection IK, cliquez ici.

R : Les remises et les incitations changent constamment. Veuillez nous contacter lorsque vous êtes prêt à acheter.

R : Les constructeurs automobiles recommandent de brancher votre véhicule chaque fois que vous êtes garé. Cela vous permet de maximiser votre autonomie ainsi que la durée de vie de la batterie. Cependant, pour la conduite quotidienne vers et depuis le travail, les courses, etc., ce n'est pas nécessaire. Avec un chargeur domestique, vous pouvez éviter les bornes de recharge publiques, leur coût, pour des tarifs à domicile inférieurs qui peuvent inclure des tarifs horaires pendant les heures creuses.

R : Chaque installation est unique et varie selon les clients. La moyenne nationale varie de 500 $ à 2 500 $ et est influencée par des facteurs tels que l'âge de votre maison, l'emplacement de votre borne de recharge, l'implication des services publics, les coûts de permis, etc. Remplissez notre formulaire de demande de devis d'installation à domicile pour obtenir votre gratuit devis personnalisé aujourd'hui.

R : La meilleure façon de répondre à cette question est de fournir à notre bureau des informations sur votre panneau électrique domestique. Nos électriciens qualifiés évalueront la capacité de votre maison, y compris le calcul de la charge.

R : La plupart des batteries de voiture peuvent être rechargées complètement avec une station de recharge domestique de niveau 2 en 4 à 8 heures, ou en 8 à 12 heures à partir d'une batterie vide, selon la taille de la batterie et la capacité du chargeur.

R : La plupart des batteries de voiture peuvent être entièrement rechargées à l'aide d'une station de charge domestique de niveau 2 en aussi peu que 2 à 3 heures, mais si elles sont vides, cela peut prendre des heures.

R : Il existe aujourd'hui des centaines de bornes de recharge disponibles sur le marché. Vous comptez sur nous, nos connaissances et notre expertise pour recommander un chargeur approprié. Vous venez de dépenser des milliers de dollars pour un véhicule électrique, rogner sur votre chargeur de véhicule électrique n'est pas quelque chose que vous devriez faire.
Tenez compte de la qualité, de la rapidité, de la fiabilité, du service et de l'obsolescence.

R : Oui, ils fournissent un connecteur de véhicule standard acceptable sur tous les véhicules en Amérique du Nord. Cependant, certaines bornes de recharge commerciales sont des bornes de niveau 3 ou CC. Dans ce cas, certains véhicules électriques plus anciens ou ceux sans port de connexion CC ne pourront pas utiliser un chargeur de niveau 3.

R : Des programmes d'incitation sont disponibles mais changent souvent. Veuillez appeler notre bureau pour obtenir plus d'informations.

R : Il existe de nombreuses raisons d'installer des bornes de recharge dans un appartement ou une copropriété telles que : faire votre part pour aider l'environnement, rehausser la valeur de votre propriété, attirer de nouveaux propriétaires/locataires, répondre à la demande des propriétaires/locataires existants. Trouver le bon partenaire avec qui travailler est une clé. Assurez-vous qu'ils sont qualifiés et disposent de programmes qui vous aident à gérer les coûts et les défis administratifs liés à l'installation de chargeurs dans un appartement ou un immeuble en copropriété.

Quel que soit le nombre de chargeurs, l’alimentation électrique du bâtiment limitera la quantité d’énergie disponible. La première étape consiste à commencer par calculer la charge du bâtiment, puis à décider du nombre de chargeurs que le bâtiment peut prendre en charge. Si le bâtiment peut accueillir 300 bornes de recharge pour véhicules électriques, c'est très bien du point de vue de la sécurité électrique.

Lorsque vous utilisez des bornes de recharge pour véhicules électriques, il est essentiel de
donner la priorité à la sécurité. Voici quelques lignes directrices clés :

Pratiquez un bon entretien : assurez-vous toujours que le connecteur est bien placé dans l'étui et que le câble est correctement accroché au crochet pour éviter tout dommage causé par l'eau, la saleté ou le passage des véhicules.

Effectuez une inspection avant utilisation : avant de charger votre véhicule, vérifiez soigneusement le connecteur et le câble pour déceler tout problème tel que de l'eau, des débris ou des dommages. Si le connecteur contient de l'eau, vous secouez l'eau. Si le connecteur
s'il y a de la neige, utilisez une brosse à neige (poils en plastique uniquement) pour nettoyer la neige.

Apprenez la sécurité spécifique à la station : assurez-vous de connaître les règles de sécurité spécifiques à la station EV que vous utilisez. Vous pouvez obtenir le manuel auprès de notre équipe pour mieux les apprendre.

De plus, vous pouvez trouver ici quelques recommandations utiles de la Electrical Safety Foundation .

R : Heureusement, de nombreuses bornes de recharge d'aujourd'hui sont des chargeurs « intelligents » qui facilitent leur gestion. Cependant, ce n'est pas quelque chose qu'un propriétaire commercial peut gérer seul, même s'il achète des chargeurs intelligents. Les opérateurs de bornes de recharge (CPO), tels que Hwisel, sont particulièrement qualifiés pour fournir des services de gestion de chargeur depuis l'administration, la facturation, le reporting jusqu'aux services.

R : Logiciel Open Source. Tous nos chargeurs sont construits avec OCPP 1.6. (Protocole de borne de recharge ouverte). Nos chargeurs résidentiels Premium Smart et tous nos chargeurs commerciaux sont préinstallés avec le logiciel d'exploitation open source OCPP version 1.6. Les clients sont libres de choisir le fournisseur de services intelligent qui répond le mieux à leurs besoins.

R : Oui, nous sommes une entreprise canadienne avec une filiale américaine.

R : Pour la confidentialité de nos clients, cela ne serait pas possible.

R : Hwisel offre plusieurs services conçus pour répondre aux divers besoins des clients commerciaux et résidentiels. Vous pouvez choisir de vous inscrire à ces services supplémentaires moyennant des frais.

R : Tous les abonnements sont mensuels. Il n'y a pas de frais d'annulation sauf si vous avez un abonnement d'équipement et/ou d'installation. Dans ce cas, vous devez payer la valeur non amortie restante.

R : Si vous n'êtes pas satisfait, nous reprendrons le chargeur sous 14 jours, dans son emballage d'origine et dans son état de revente. Si nous avons fourni des services d'installation, cela n'est pas remboursable.

R : Nous serions heureux de fournir un devis écrit sur demande.

R : Oui, le coût des abonnements peut augmenter pour couvrir les augmentations dues à l'inflation ou aux coûts d'exploitation.

R : À notre avis, les chargeurs doubles n'offrent aucun avantage pour les propriétaires ou les utilisateurs. Nous ne suggérons pas de chargeurs doubles. Ces systèmes ne fournissent souvent pas la même sortie de chargeur sur chaque chargeur, l'un est souvent plus lent que l'autre. Ils peuvent également se déconnecter ou tomber ensemble, laissant le propriétaire sans sauvegarde. À notre avis, il est préférable d'avoir deux unités distinctes.

R : Nous proposons plusieurs options aux utilisateurs invités, notamment l'accès à notre application mobile. Ils peuvent télécharger notre application et créer un compte, ou s'ils préfèrent simplement scanner un code QRC, ils doivent fournir leurs informations de carte de crédit et le chargeur sera activé.

R : Nous facturons l'utilisateur, percevons l'argent et fournissons un rapport mensuel à la société de copropriété (ou à l'hôte). Nous transférerions les fonds chaque mois sur votre compte.

R : Vous fixez les prix. Vous obtenez 100% du produit net après les frais CC.

R : Si vous avez besoin d'un accès, nous pouvons créer un tableau de bord personnalisé pour vous. Cela dépendra des données que vous voulez voir. Cependant, sans accès aux données en direct, nous fournissons généralement des rapports hebdomadaires indiquant la fréquence d'utilisation des chargeurs.

R : Oui. Vous pouvez également autoriser les visiteurs à utiliser les chargeurs mais à un tarif différent.

A: Non, ils seraient privés.

R : La société ou l'hôte le fait.

A: If you park a regular gas or diesel car in an electric vehicle charging spot, along with an EV or plug-in hybrid car, but you don't actually plug it in, you might end up with a $125 fine. This is all part of the Ontario Highway Traffic Act, specifically sections 30.1, 30.2, and 30.3.
These sections say you can't use a spot with a sign for EV charging unless your car is electric and connected to the charging station.
Learn more about the info at: 1) The exact signage specs 2) The Relevant Part of the Ontario Highway Act.